艾格女装

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一、退换货原则

Etam网店郑重承诺，所售商品皆为官方正品，与您亲临实体店铺所购商品品质完全一致。 如您需退换货，请阅读以下内容：

• Etam网店为会员提供10天质量满意保证期，即正价商品在10天内（以寄出的邮戳或快递单上日期为准，逾期我司有权拒收）可享受无条件退换货。但同时需满足：1、商品的外包装完整且未损坏；2、商品未经使用过且没有污渍；3、标签吊牌完整；4、 商品退换如含因购买商品所得的赠品，请将赠品同时退回。
• 折扣、促销商品及赠品，一律不能退换。
• 商品使用过程中人为因素损坏不在退、换范围内；
• 考虑到个人卫生问题，所有内衣类商品非质量问题不得退换。

二、Etam网店退换货细则

• 如需退换货，请务必先与网店客服取得联系。 我司在收到货品后，经客服确认，将根据您的需求帮您进行订单操作。
• 礼包或套装中的商品因质量问题而要退货的，必须全单退货。 其他特殊规定的也须全单退货。
• 客服确认收到您退回的带有原包装的商品，并检测完好之后，才能执行退款。退款方式等同于付款方式，或者以相同金额折算成艾币存在您的帐户中，您可以在下次购物时使用。相关信息您可到用户中心“我的艾格”中查询。
• 如购买商品时使用代金券的，发生退货时，代金券不再退还，款项根据用户实付金额退还（因非质量问题退货，运费不再退还）。发生换货时，如所换商品仍适用原代金券使用要求，则仍可抵扣所换商品金额。
• 退货成功后，因购买该商品所得积分将从您的积分账户内扣除；所使用的积分将返还至您的积分帐户。换货成功后，新旧商品产生的积分差异也将相应调整。
• 配货周期：一般为3-10个工作日。
• 运费承担：

  1、因商品质量问题退换货：退换货产生的所有运费由Etam网店承担，但最高上限不得超过人民币10元，我们将通过邮局汇款或者折算成相同金额的艾币存在您的帐户中。

  2、无质量问题退换货：退回商品时产生的运费由您自行承担。因换货而再次发货的运费由Etam网店承担。

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