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艾格公司简介
2010-03-13
1915年9月Max Lindeman在德国的中心柏林开设了第一家以“ETAM”命名的卖袜子的零售店。“ETAM”品牌由此诞生……
1928年,ETAM在巴黎的Saint-Honoré街376号开设了一家专卖店,并将公司的总部移至这个世界上著名的时装之都。
1997年,ETAM法国集团公司正式进入巴黎交易所,成为上市公司。
上海英模特制衣有限公司是法国ETAM集团在中国的分支企业,创立于1994年底。
1995年,中国的第一家ETAM店铺在上海开幕。
1998年,休闲系列 ETAM WEEKEND问世。
2000年,ETAM LINGERIE内衣系列亮相中国。
2002年,休闲运动品牌ES诞生。
2006年底,休闲男装品牌EHOMME闪亮登场,成为ETAM集团的一大突破。
在经历了13年的发展后,面对更关注流行趋势,更注重自我体验的中国消费者,ETAM重新整合了旗下5大品牌,并在2008年6月,以一场名为“THE NEW ME”的时尚秀,重新带来全球同步的“新我”时尚观。
更优雅,时尚和柔美的Etam;紧跟流行元素,关注细节与色彩的Etam WEEKEND;注重独特个性,崇尚时尚运动的ES;而Etam Lingerie则表现浪漫温柔,推崇内在魅力的穿衣文化;Ehomme男装系列则不断追求质量的提升及版型的优化. ETAM艾格,将在中国开启崭新一页!
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售后服务
2010-03-13
一、退换货原则
Etam网店郑重承诺,所售商品皆为官方正品,与您亲临实体店铺所购商品品质完全一致。 如您需退换货,请阅读以下内容:
- Etam网店为会员提供10天质量满意保证期,即正价商品在10天内(以寄出的邮戳或快递单上日期为准,逾期我司有权拒收)可享受无条件退换货。但同时需满足:1、商品的外包装完整且未损坏;2、商品未经使用过且没有污渍;3、标签吊牌完整;4、 商品退换如含因购买商品所得的赠品,请将赠品同时退回。
- 折扣、促销商品及赠品,一律不能退换。
- 商品使用过程中人为因素损坏不在退、换范围内;
- 考虑到个人卫生问题,所有内衣类商品非质量问题不得退换。
二、Etam网店退换货细则
- 如需退换货,请务必先与网店客服取得联系。 我司在收到货品后,经客服确认,将根据您的需求帮您进行订单操作。
- 礼包或套装中的商品因质量问题而要退货的,必须全单退货。 其他特殊规定的也须全单退货。
- 客服确认收到您退回的带有原包装的商品,并检测完好之后,才能执行退款。退款方式等同于付款方式,或者以相同金额折算成艾币存在您的帐户中,您可以在下次购物时使用。相关信息您可到用户中心“我的艾格”中查询。
- 如购买商品时使用代金券的,发生退货时,代金券不再退还,款项根据用户实付金额退还(因非质量问题退货,运费不再退还)。发生换货时,如所换商品仍适用原代金券使用要求,则仍可抵扣所换商品金额。
- 退货成功后,因购买该商品所得积分将从您的积分账户内扣除;所使用的积分将返还至您的积分帐户。换货成功后,新旧商品产生的积分差异也将相应调整。
- 配货周期:一般为3-10个工作日。
- 运费承担:
1、因商品质量问题退换货:退换货产生的所有运费由Etam网店承担,但最高上限不得超过人民币10元,我们将通过邮局汇款或者折算成相同金额的艾币存在您的帐户中。
2、无质量问题退换货:退回商品时产生的运费由您自行承担。因换货而再次发货的运费由Etam网店承担。
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售后服务
2010-03-13
一、退换货原则
Etam网店郑重承诺,所售商品皆为官方正品,与您亲临实体店铺所购商品品质完全一致。 如您需退换货,请阅读以下内容:
- Etam网店为会员提供10天质量满意保证期,即正价商品在10天内(以寄出的邮戳或快递单上日期为准,逾期我司有权拒收)可享受无条件退换货。但同时需满足:1、商品的外包装完整且未损坏;2、商品未经使用过且没有污渍;3、标签吊牌完整;4、 商品退换如含因购买商品所得的赠品,请将赠品同时退回。
- 折扣、促销商品及赠品,一律不能退换。
- 商品使用过程中人为因素损坏不在退、换范围内;
- 考虑到个人卫生问题,所有内衣类商品非质量问题不得退换。
二、Etam网店退换货细则
- 如需退换货,请务必先与网店客服取得联系。 我司在收到货品后,经客服确认,将根据您的需求帮您进行订单操作。
- 礼包或套装中的商品因质量问题而要退货的,必须全单退货。 其他特殊规定的也须全单退货。
- 客服确认收到您退回的带有原包装的商品,并检测完好之后,才能执行退款。退款方式等同于付款方式,或者以相同金额折算成艾币存在您的帐户中,您可以在下次购物时使用。相关信息您可到用户中心“我的艾格”中查询。
- 如购买商品时使用代金券的,发生退货时,代金券不再退还,款项根据用户实付金额退还(因非质量问题退货,运费不再退还)。发生换货时,如所换商品仍适用原代金券使用要求,则仍可抵扣所换商品金额。
- 退货成功后,因购买该商品所得积分将从您的积分账户内扣除;所使用的积分将返还至您的积分帐户。换货成功后,新旧商品产生的积分差异也将相应调整。
- 配货周期:一般为3-10个工作日。
- 运费承担:
1、因商品质量问题退换货:退换货产生的所有运费由Etam网店承担,但最高上限不得超过人民币10元,我们将通过邮局汇款或者折算成相同金额的艾币存在您的帐户中。
2、无质量问题退换货:退回商品时产生的运费由您自行承担。因换货而再次发货的运费由Etam网店承担。
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购物流程
2010-03-13
一、下单流程
- 在心仪的商品页面,选择适合的商品规格及所需购买的数量;
- 确认商品,放入“购物车”;
- 点击“结账”,进入购物车页面;
- 再次确认所选商品信息,点击“结账”。或,点击“继续购物”,继续选购Etam网店的其他商品;
- 准确填写配送信息;
- 选择配送方式、选填备注信息;
- 选择付款方式;
- 确认生成订单。
二、取消订单
在您的订单还未支付前,您可以进行如下操作自助取消:
- 进入网站首页“我的账户”;
- 进入“我的订单”分栏;
- 进入“未付款的订单”,在操作栏“取消订单”。
三、查询订单
您可在“我的账户>所有成功的订单”里查询订单的详细信息,如想了解您订购商品的发货情况,可进入“所有成功的订单”查询发货单号。
- 快递:请登录Etam网店发货的快递公司网站,输入Etam网店提供的快递单号,进行查询;
- EMS:请登录www.ems.com.cn网站,输入Etam网店提供的邮件号码,进行自助查询或拨打11185查询。
- 邮局:请根据Etam网店提供的包裹号,到当地邮局查询。







